【特别提示】请您仔细阅读我们的《家里有宠服务端隐私政策》（尤其是加粗划线的内容）并确定
了解我们对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可及时与我们联系（联
系方式以隐私政策里约定的为准）。如您不同意协议中的任何条款，您应立即停止访问家里有宠服务端。
以下申明：
应用运营方：海南爱宠到家科技有限公司
应用研发方：海南爱宠到家科技有限公司
家里有宠服务端隐私政策
版本更新日期：2024 年 11 月 19 日
版本生效日期：2024 年 11 月 19 日
引言
《家里有宠服务端隐私政策》将帮助您了解以下内容：
1、我们如何收集和使用您的个人信息
2、我们如何使用 Cookie 和同类技术
3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4、我们如何保护您的个人信息
5、您的权利
6、我们如何处理未成年人的个人信息
7、本隐私政策如何更新
8、如何联系我们
家里有宠服务端（以下亦称“我们”）深知个人信息对您的重要性，我们尊重并保护所有使用家里有宠服务端平台服务的用户的个人信息，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。同时，我们承诺，
我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。 请在使用
我们的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本《家里有宠服务端隐私政策》（下称“本隐私政策”）。
如您对本隐私政策有任何疑问或您在使用我们提供的服务时个人信息受到了侵扰，您可
以发送邮件至个人信息保护负责人专用邮箱 1906502573@qq.com或拨打 1906502573 电话
咨询，我们设立了个人信息保护专职部门，将尽快给予您答复；您亦可以通过 家里有宠服务端网站
（https://cd.jpw.cn）首页下方的违法信息举报方式（1906502573@qq.com）与我们及时取得联系（具
体详见本隐私政策第十条）。
目录：
一、我们处理个人信息的总原则
二、定义及本隐私政策的适用范围
三、我们如何收集和使用您的个人信息
四、我们如何使用 Cookie 和同类技术
五、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
六、我们如何存储及保护您的个人信息
七、您管理个人信息的权利
八、我们如何处理未成年人的个人信息
九、本隐私政策的更新和通知
十、如何联系我们
十一、争议解决
一、我们处理个人信息的总原则
通常，我们会基于本隐私政策提示的功能收集您的个人信息。某些情况下，如果涉及其
他信息的收集我们会单独向您出示个人信息保护说明条款。在处理您的个人信息方面，我们
致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确
原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则。
二、定义及本隐私政策的适用范围
1、家里有宠服务端：指家里有宠服务端网站https://ichongdaojia.com、家里有宠服务端客户端及家里有宠服务端小程序。
2、家里有宠服务端服务提供者：指家里有宠服务端的互联网信息及软件技术服务提供者海南爱宠到家科技有限公司。
3、个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人
身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
4、个人敏感信息：指包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪
轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童信息等个人信息（我们将在本政策中对具体个人敏感
信息以粗体进行显著标识）。
5、个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为时期保持不
可被检索、访问的状态。
6、儿童：指不满14周岁的未成年人。
7、本隐私政策的适用范围：适用于 家里有宠服务端服务提供者以网站、客户端、小程序、app以及随技术
发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。如我们及关联公司的产品或服务中使用了
家里有宠服务端的产品或服务但未设独立隐私政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。我
们及关联公司就其向您提供的产品或服务单独设有隐私政策的，则相应产品或服务适用相应
隐私政策。
除本政策说明的相关信息收集使用活动外，本政策不适用于其他第三方向您提供的其他服
务，其他服务适用其向您另行说明的个人信息收集使用规则。
为识别您的设备D并预防恶意程序及反作弊、提高服务安全性、保障运营质量及效率，我们会收集您的设备信息(包括IMEI、设备序列号、OAID、MEID、Android lD、IMSI、GUID、MAC地址、SIM卡序列号)、已安装APP信息或运行中的进程信息。
为实现垃圾清理与运行加速功能，我们将请求您的存储权限获取外置存储信息(SD卡数据)，用以检查手机CPU、内存和SD卡情况。
当你播放视频等内容时，为了适配你的设备状态，我们会调用设备的重力、加速度等传感器信息，以识别你的设备横竖屏状态。
在你分享或接收被分享的信息时，需要在本地访问你的剪切板，读取其中包含的口令、分享码、链接，以实现跳转、分享、活动联动等功能或服务
收集/共享信息:网络访问，获取Wi-Fi状态，读取电话状态，写入外部存储，使用存储权限读取外置存储信息，设备标识信息(包括IMEI、设备序列号、OAID.MEID、Android lD、lMSl、GUID、MAC地址、SIM卡序列号)、已安装APP信息、传感器信息、剪切板。
信息类型:操作系统信息、设备型号信息、应用列表信息
三、我们如何收集和使用您的个人信息
本隐私政策所涉及的个人信息或个人敏感信息所包含的内容出自于《个人信息安全规
范》。我们将在本条第（一）、第（二）款中详细论述我们基于以下所述功能，收集和使用
您的个人信息的类型和目的。
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然
人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，如姓名、出生日期、身份证件号码、个人
生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、征信信
息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。
个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人
名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本隐私政策涉及到的个人敏感信息我
们将加粗并加下划线的方式提示您注意阅读。在您向家里有宠服务端提供任何属于敏感信息的个人信
息前，请您清楚考虑该等提供是恰当的并且同意您的个人敏感信息可按本隐私政策所述的目
的和方式进行处理。我们会在得到您的同意后收集和使用您的敏感信息以实现与家里有宠服务端业务相关的功能，并允许您对这些敏感信息的收集与使用做出不同意的选择，但是拒绝使用这些
信息会影响您使用相关功能。
在您使用我们的产品/服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下
两种：为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的
信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；为实现向您提供
我们产品及/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您
将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用
我们产品及/或服务的基本功能。
原则上，家里有宠服务端仅会出于本隐私政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息。家里有宠服务端是综合类的信息发布平台，所涉场景较多，如果超过以下目的收集和使用您的个人信息
时我们会单独向您提示并征得您的同意。
在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过本政策中的联系方式与我们
联系，我们会尽快为您作出解答。
（一）帮助您成为我们的注册\登录用户
1、您自行注册成为家里有宠服务端的用户
您在使用家里有宠服务端提供的服务时，首先需要成为我们的注册\登录用户。根据《中华人民共和
国电子商务法》第二十七条的规定“电子商务平台经营者应当要求申请进入平台销售商品或
者提供服务的经营者提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息，进行核验、登记，
建立登记档案，并定期核验更新。”因此，当您注册家里有宠服务端账户时，您需要向我们提供您准
备使用的用户名及您本人的手机号码，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是
否有效。您登录后可以继续完善您的账户信息，您可以修改补充您的昵称、所在地、家乡、
职业、职位、兴趣爱好；您使用交友服务时，可以根据自己需要上传的照片。
2、您通过第三方授权登录为家里有宠服务端的用户
您使用第三方帐号（微信、微博、QQ）登录家里有宠服务端时，可选择授权家里有宠服务端在符合相关法律
法规要求的前提下读取并获得您在该第三方平台上登记、公布、记录的公开信息（包括昵称、
头像）。
家里有宠服务端需要您授权从第三方获取上述信息是为了记住您作为家里有宠服务端用户的登录身份，以向您
提供更优质的产品和/或服务。我们仅会在您的授权同意的范围内收集并使用您的个人信息。
您提供的上述信息，将在您使用家里有宠服务端服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们
将停止使用并删除上述信息。
上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意。
SDK使用情况
SDK名称：微信SDK
SDK包名：com.tencent.mm、com.tencent.mm.opensdk
SDK 收集：腾讯公司
数据的类型 ：IMEI、IMSI、Android ID、IDFV、MAC地址、IP地址、WIFI信息、基站信息、位置信息、OAID、设备型号、设备类型、操作系统信息等可能涉及的用户隐私的信息
SDK 用途:提供微信登录、微信分享能力、用于商品购买订单及会员开通支付
隐私链接：https://open.weixin.qq.com/cgi-bin/frame?t=news/protocol_developer_tmpl
SDK名称：高德地图 SDK
SDK 包名：com.amap.api
SDK 收集：高德公司
数据的类型 ：收集用户的Wi-Fi状态信息和定位信息，以便给开发者返回最终用户的位置信息，供开发者基于最终用户的位置信息向最终用户提供相应服务。
SDK 用途:以提供定位服务，并通过地理位置进行地址选择
隐私政策：https://wap.amap.com/doc/serviceitem.html
（二）向您提供我们的产品或服务
1、信息发布功能
家里有宠服务端平台最主要的功能就是对宠物服务进行，您可以根据您的需要选择发布宠物服务订单。当您使用发布订单时，我们会收集您的个人信息（信
息品类不同，收集的信息不一样），包括姓名、联系方式、个人信息资料、地理位置、用户
相册、邮箱、地址信息。此类信息为您自己主动填写的信息，收集是为了方便与您在进行宠物服务时的一些基本情况。
2、向您提供基于地理位置的信息展示服务
为了向您提供周边服务和信息展示，提升我们的服务表现、效率和功能，经您授权我们会收
集您在使用我们服务过程中产生的相关信息，包括：
1）位置信息。当您通过系统授权开启移动设备的定位功能并使用基于位置提供的服务时，
我们会收集和使用您的位置信息以便为您返回周边的生活服务（您不需要手动输入所在地理
位置就可获得相关服务。
3、搜索功能
当使用家里有宠服务端提供的搜索功能时，我们会收集您查询的关键字信息以及您在使用家里有宠服务端服务
时所浏览或要求的其他信息和内容详情。为了给您带来更便捷的搜索服务并不断完善家里有宠服务端
产品和/或服务。该等关键词信息通常无法单独识别您的个人身份，不属于您的个人信息，
不在本隐私政策的限制范围内。只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息有联结并可识别
您的个人身份时，则在结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与
您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。
4、身份认证/身份核验服务
家里有宠服务端提供身份认证/身份核验服务，在对您个人信息的真实性进行审核后，会为您标记认
证标识。 因此，当您申请家里有宠服务端为您进行身份认证时，我们需要收集您的姓名、身份证号、
银行卡号、手机号，以证实您的个人身份相关信息，具体验证的方式以“个人信息”—“我
的认证”显示的为准，您可以根据需要自行选择认证的方式。我们还可能需要收集您的生物
识别信息（人脸验证），用于实名认证或者用于账号安全，即当您的账号处于异常状态时，
我们会通过人脸验证的方式（您也可选择其他方式）核验您的身份信息。家里有宠服务端提示您，在
进行身份认证/核验前，请务必在审慎阅读并确保理解“个人信息”—“我的认证”页面显
示的《家里有宠服务端认证服务协议》的基础上，点击同意签署《家里有宠服务端认证服务协议》后再进行相
应的实名认证/核验服务。5、客户服务
当您向家里有宠服务端发布信息、申诉或进行咨询时，为了方便与您联系或帮助您解决问题，我们可
能需要您提供姓名、手机号码、电子邮件信息。如您拒绝提供上述信息，可能部分功能无法
使用，同时无法向您及时反馈申诉或咨询结果。
（三）征得授权同意的例外
根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的授权同意的情况下收集、
使用一些必要的个人信息：
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集到您的个人信息，如从合法的新闻报道、政府信息公开等
渠道；
7、根据您的要求签订和履行合同所必需的；
8、法律法规规定的其他情形。
您知悉并认可：家里有宠服务端通过广告或其他方式向您提供链接，使您可以接入第三方服务或网站。
您使用该等第三方的服务时，须受该第三方的服务条款及隐私政策约束，家里有宠服务端提示您需要
仔细阅读其政策。本协议仅适用于家里有宠服务端提供的服务器所收集的信息，并不适用于第三方提
供的服务或第三方的信息使用的规则，家里有宠服务端对第三方使用由您自行提供的信息不承担责
任。
四、我们如何使用 Cookie 和同类技术
为使您获得更轻松的访问体验，您访问 家里有宠服务端平台相关网站或使用 家里有宠服务端平台提供的
服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做是帮您省去重复输入注册信息
的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是 Cookie，Flash Cookie，或您的
浏览器提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。
网页上常会包含一些电子图象（称为“单像素” GIF 文件或 “网络 beacon”），使用
网络 beacon 可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些 cookie，我们会通过网络 beacon
收集您浏览网页活动的信息，例如您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位址、您停
留在页面的时间、您的浏览环境以及显示设定。
家里有宠服务端可能使用您在 家里有宠服务端网站浏览的行为数据，根据您的兴趣喜好，在您浏览网站
时有可能展现与您兴趣相关的信息或内容，这个过程包括以下几个方面：1)兴趣数据的收集：我们通过您在 家里有宠服务端浏览过的内容，使用 Cookie 收集并保存您的
行为数据。
2)根据您的浏览行为数据，获取您的兴趣分类。例如您最近两天寻找北京搬家公司信息，
我们会了解您的兴趣是北京的搬家公司。
我们不会将上述技术收集的信息用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。请您理解，
我们的某些服务只能通过使用“Cookie”才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务
允许，您可以在相关的页面修改对 Cookie 的接受程度，但这一举动在某些情况下可能会影
响您安全访问 家里有宠服务端相关网站和使用 家里有宠服务端平台提供的服务。
五、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会与家里有宠服务端以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1、在获得明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信
息。
2、根据法律法规的规定和行政、司法机构的要求：我们可能会根据法律法规规定，或按政
府主管部门的强制性要求，向上述监管部门共享您的个人信息。
3、与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与家里有宠服务端的关联公司共享。我们只会共享
必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理
目的，将再次征求您的授权同意。
关联公司指家里有宠服务端平台运营主体直接或间接控制的法人实体及其分支机构，与家里有宠服务端平台运
营主体直接或间接共同受控于同一实际控制人的法人实体及其分支机构；控制、受控指：通
过协议或股权控制或受控。
4、与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合
作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户
体验。例如，您在使用我们招聘频道服务创建简历后，您主动将简历投递给招聘方时，我们
必须与该招聘方共享您的简历信息才能让招聘方看到您的简历信息与您沟通面试。我们仅会
出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必
要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
目前，我们的授权合作伙伴包括以下2大类型：
1）广告、分析服务类的授权合作伙伴。我们不会将您的个人信息与提供广告、咨询类服务
商与关联公司共享，除非您主动授权我们提供。但我们可能会将经处理无法识别您的身份且
接收方无法复原的信息，例如经匿名化处理的用户画像及去标识化的设备信息（oaid，imei，
idfa，ip，oaid）或匿名化后的设备、网络、渠道信息，与广告或咨询类服务商或广告主共享，
以帮助其在不识别您个人的前提下，提升广告有效触达率，以及分析我们的产品和服务使用
情况。
我们可能与业务的服务商、供应商和其他合作伙伴共享分析去标识化的设备信息或统计信
息，这些信息难以或无法与你的真实身份相关联。这些信息将帮助我们分析、衡量广告和相
关服务的有效性。
2）服务提供商和其他合作伙伴。您在使用我们的具体服务时，您自主填写的信息，我们将
您填写的信息发送给您想要联系的服务提供商。例如，您在“二手车”频道，想要了解某款
车型的底价时，您自主填写并提交的联系方式，我们会在您提交后，提供给您想咨询的车主
或车商。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
5、以学术研究或公共利益为目的，且无害于您的重大利益；
6、如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉，应被投诉人要求，向被投诉人披露，以便
双方处理可能的权利纠纷；
7、只有共享您的信息，才能提供您需要的服务或处理您与他人的纠纷或争议。例如您在家里有宠服务端上创建的某一交易中，如交易任何一方履行或部分履行了交易义务并提出信息披露请求
的，家里有宠服务端会视情况向该用户提供其交易对方的联络方式必要信息，以促成交易的完成或纠
纷的解决；
8、您通过点击相关产品的相应按键同意向第三方提交个人信息（包括但不限于“帮我申请”、
“帮我提交”按键）。
9、我们会通过应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）与第三方进行必要的数据共
享，不同版本的第三方 SDK 会有所不同，一般包括第三方账号登录类、分享类、第三方支
付类、地图导航类、厂商推送类、统计类等，我们会对第三方进行严格的安全检测并约定数
据保护措施。详见接入第三方 SDK 目录 。
请您知悉，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信 息，对我
们仅为实现本政策中声明的目的与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严
格的信息保护和保密协定，要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信
息；
2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个
人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求
授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意后；
2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们
可能会对上述监管部门披露您的个人信息。
我们知晓对外共享、转让、公开披露个人信息所承担的相应法律责任。我们承诺按照本条款
的要求共享、转让、公开披露您的个人信息，按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、
具体场景下的文案确认、弹窗、提示等形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。
因此，请您谨慎考虑通过我们的服务上传、发布和交流的信息内容。在一些情况下，您可通
过我们某些服务的隐私设定来控制有权浏览您共享信息的用户范围。如要求从我们的服务中
删除您的相关信息，请通过本隐私政策文首处提供的联系方式操作。
六、我们如何存储及保护您的个人信息
（一）信息存储
家里有宠服务端收集的有关您的信息和资料将保存在 家里有宠服务端及（或）其关联公司的服务器上，这些
信息和资料全部储存在中国境内。目前，家里有宠服务端的产品和服务不会涉及到数据的跨境传输，
如果我们的产品\服务发生变更，涉及数据的跨境传输，我们会单独向您以弹窗或邮件的方
式告知您数据出境的目的、接收方等，并征得您的授权同意，我们会确保数据接收方有充足
的数据保护能力来保护您的个人信息。我们仅在您使用我们的服务期间和法律法规要求的最短时限内保留您的个人信息，在仅浏览
功能下所收集的个人信息如浏览记录、IP 信息，我们的存储期限不会超过 1 个月。对于超
出期限的个人信息，我们会立即删除或做匿名化处理。
（二）信息保护
为保障您的信息安全，我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您
的信息，使您的信息不会被泄漏、毁损或者丢失，包括但不限于 SSL、信息加密存储、数据
中心的访问控制。
1、数据加密：我们对于用户的用户名、手机号、注册邮箱、qq 号进行加密存储，保证用户
基本信息不会被恶意获取；
2、身份鉴别：我们通过校验账号密码或者账号绑定手机验证码，进行用户身份合法性鉴别，
防止非经授权的介入；
3、访问控制：我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不
限于根据岗位的不同采取不同的权限控制，与他们签署保密协议，监控他们的操作情况等措
施。家里有宠服务端用户在进行身份鉴别后，才能查询并管理用户信息和资源，未经过身份鉴别，
不能管理用户资源；
4、安全审计：我们有时会接入风控平台或认证平台，对一些场景或行为进行监测。如通过
流量分析，完成账号异常登陆、注册等异常行为的监控。
家里有宠服务端会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，家里有宠服务端
将尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失。
5、账号保护：您的账户均有安全保护功能，请妥善保管您的账户及密码信息。家里有宠服务端将通
过向其它服务器备份、对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变
造。尽管有前述安全措施，但同时也请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手
段，即便竭尽所能加强安全措施，在信息网络上也不存在“完善的安全措施”。如因您自己
的原因导致账户及密码信息泄露而造成的任何法律后果需由您本人负责。
在使用 家里有宠服务端平台服务进行网上交易时，如您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方
披露自己的个人信息（例如联系人、联络方式），请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要
的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息已经被泄露或者存在被泄露的可能，且有可
能会危及您注册获得的 家里有宠服务端账户安全，或者给您造成其他的损失的，请您务必在第一时
间根据本隐私政策提到的联系方式与我们取得联系，以便我们采取相应措施维护您的家里有宠服务端账户安全，防止损失的发生或者进一步扩大。
6、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全
性。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事
件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险
的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等
方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
七、您管理个人信息的权利
家里有宠服务端非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于自己个人信息访问、更正、删除
以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：
（一）个人信息的查询、更正
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以
通过以下方式自行访问：
APP端：
1、您可以通过首页下方“我的”—点击左上角的头像—“个人信息”访问、更改您的个人
资料信息、账号信息、认证信息。
（二）个人信息的删除
除了您在上述查询、更正信息的页面进行信息删除处理外，您还可以在APP首页下方“我的”
—右上角“设置”—选择“清空足迹”或“清空缓存”。在以下情形中，您可以向我们提出
删除个人信息的请求：
1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4）如果我们终止服务及运营。
（三）改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过删除信息、关闭设备功能、在家里有宠服务端网站或软件中进行隐私设置等方式改变您授
权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们
继续收集您个人信息的全部授权。
（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
根据法律规定，在以下情形中，我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的
授权同意：
1）与国家安全、国防安全直接相关的；
2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意
的；
5）个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
（五）注销账户
您可以在我们的产品或服务中直接申请注销账户。关于您注销账户的方式以及您应满足的条
件，请详见“注销账户”页面。 您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并依
据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。如果您对注销账号有疑问
的，可以发邮件至351573750@qq.com，我们会有专门的人员进行回复反馈。
“注销账户”页面的查询方式：；APP端：APP首页下方“我的”--“注销账
号”。
（六）获取个人信息副本
如您想了解您在家里有宠服务端平台留存的个人信息副本情况，您可以通过本条第一款所述个人信息
“查询”的路径，进入您的个人信息详情页，然后将信息自行复制获取。
（七）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您
验证自己的身份，然后再处理您的请求。
八、我们如何处理未成年人的个人信息
1、家里有宠服务端主要为生活服务类平台，我们的服务主要面向成年人（原则上18周岁以上为成年
人，16周岁以上且以自己的劳动收入为主要生活来源的我们亦视为成年人）。若您是未成年
人，在使用我们的产品和/或服务前，您应在监护人的陪同下阅读本隐私政策，并应确保已
征得您的监护人同意后使用我们的服务并向我们提供您的信息。 我们会根据国家相关法律
法规的规定着重保护未成年人的个人信息。
2、如您的监护人不同意您按照本隐私政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终
止使用我们的服务并及时通知我们。
3、对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允
许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
4、若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人使用我们的服务或其向我们提供
的用户信息有任何疑问时，请您及时与我们联系。我们将根据国家相关法律法规及本隐私政
策的规定保护未成年人用户信息的保密性及安全性。如果我们发现自己在未事先获得可证实
的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数
据。
九、本隐私政策的更新和通知
我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权
利。我们会在本页面上发布对本隐私政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另
行向您详细说明）。
本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信
息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所
有者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
您除了在家里有宠服务端平台进行注册时，可以查看到最新版本的隐私政策外，APP端，您可以在“我的”-“隐私协议”查看最新版本的《家里有宠服务端隐私政策》，您亦可在“我的-设置-隐私管理”查看完
整的《家里有宠服务端隐私政策》。
十、如何联系我们
如您对本隐私政策有任何疑问或您在使用我们提供的服务时个人信息受到了侵扰，您可以通过13638310530电话与我们联系、通过家里有宠服务端网站（https://ichongdaojia.com）首页下方的违法信息举报电
话或发送邮件至家里有宠服务端个人信息保护负责人的专用邮箱：351573750@qq.com咨询。我们
设立了个人信息保护专职部门，将尽快给予您答复。一般情况下，我们将在十五天内（国家
法定节假日顺延）回复。我们的联系地址：海南爱宠到家科技有限公司，注册地址：海南省海口市琼山区府城街道办马鞍街110号
十一、争议解决
1、如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您
还可以向网信办及工商等监管部门进行反馈，其中，中央网信办违法和不良信息举报中心的
官方网址为：https://www.12377.cn。
2、因本隐私政策以及我们处理您个人信息事宜引起的任何争议，任何一方可向被告所在地
的法院进行诉讼。
家里有宠服务端用户注册协议
（家里有宠服务端用户服务协议）简称本协议 具有合同效力，您应当仔细阅读并遵守家里有宠服务端用户服务协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是以黑体加粗形式提示您注意的条款。
一、协议确认：
1. 您同意并点击确认家里有宠服务端用户服务协议条款且完成注册程序后，才能成为家里有宠服务端的正式注册用户，并享受家里有宠服务端的各类服务。
2、账户管理：
三．在下列情况下，家里有宠服务端可以通过注销用户账号的方式单方解除本协议：
1. 在用户违反本协议相关规定时，家里有宠服务端有权暂停或终止向该用户提供服务。如该用户在家里有宠服务端暂停或终止提供服务后，再一次直接或间接或以他人名义注册为家里有宠服务端用户的，则家里有宠服务端有权再次暂停或终止向该用户提供服务；
2. 一经发现用户注册信息中的内容是虚假的，家里有宠服务端即有权终止向该用户提供服务；
3. 本协议修改或更新时，如用户表示不愿接受新的服务协议的，家里有宠服务端有权终止向该用户提供服务；
4. 遭遇不可抗力时，家里有宠服务端有权单方面终止提供服务。
5. 用户理解并同意，即便在本协议终止及用户的服务被终止后，家里有宠服务端仍有权：
1) 继续保存您的用户信息；
2) 继续向用户主张在其使用家里有宠服务端平台服务期间因违反法律法规、本协议及平台规则而应承担的责任。
四、服务使用规范：
1. 为防止不法份子利用平台做违法行为，家里有宠服务端要求免费客户必须提供有效身份证认证 缴费客户提供有效身份证认证和营业执照认证。
2.通过家里有宠服务端服务平台，您可以按照家里有宠服务端的规则发布各种生活信息。但所发布的信息不得含有以下内容：
1) 反对宪法所确定的基本原则，煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；
2) 煽动危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权，推翻社会主义制度的；
3) 煽动分裂国家、破坏国家统一、损害国家荣誉和民族利益的；
4) 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
5) 捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；
6) 进行政治宣传或破坏国家宗教政策、宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的；
7) 公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，或者进行其他恶意攻击的；
8) 损害国家机关信誉的；
9) 其他违反宪法和法律法规的；
五．在接受家里有宠服务端服务的过程中，您不得从事下列行为：
1 .发表、传送、传播、储存、侵害他人拥有知识产权、商业秘密权等合法权利的内容；包含病毒、木马等可能对家里有宠服务端系统造成伤害或影响其稳定性的内容或制造虚假身份以误导、欺骗他人；
2 .传送或散布或以其他方式实现传送的受到知识产权法律保护的文字、图像、相片、软件或其他资料的文件，作为举例（但不限于此）：包括著作权或商标权（或隐私权或公开权），除非用户已获得该知识产权权利人许可或授权；
3 .使用任何包含有通过侵犯商标、著作权、专利、商业机密或任何一方的其他专有权利的方式利用本“软件”获得的图像或相片的资料或信息；
4. 进行危害计算机网络安全的行为，包括但不限于：使用未经许可的数据或进入未经许可的服务器/帐号；未经允许进入公众计算机网络或者他人计算机系统并删除、修改、增加存储信息；未经许可，企图探查、扫描、测试本平台系统或网络的弱点或其它实施破坏网络安全的行为；企图干涉、破坏本平台系统或网站的正常运行，故意传播恶意程序或病毒以及其他破坏干扰正常网络信息服务的行为。
5.修改或伪造软件作品运行中的指令、数据、数据包，增加、删减、变动软件 的功能或运行效果，不得将用于上述用途的软件通过信息网络向公众传播或者运营。
6.在未经家里有宠服务端书面明确授权前提下，出售、出租、出借、散布、转移或转授权软件和服务或相关的链接或从使用软件和服务或软件和服务的条款中获利，无论以上使用是否为直接经济或金钱收益；
7.违反家里有宠服务端页面公布的活动规则，包括但不限于发布虚假信息、作弊或通过其他手段进行虚假交易。
六．您了解并同意，家里有宠服务端有权应政府部门（包括司法及行政部门）的要求，向其提供您在家里有宠服务端平台填写的注册信息和发布纪录等必要信息。在使用家里有宠服务端平台服务过程中，您承诺遵守以下约定：
1.在使用家里有宠服务端平台服务过程中实施的所有行为均遵守国家法律、法规等规范文件及家里有宠服务端平台各项规则的规定和要求，不违背社会公共利益或公共道德
七，不损害他人的合法权益，不违反本协议及相关规则。您如果违反前述承诺，产生任何法律后果的，您应以自己的名义独立承担所有的法律责任，同时家里有宠服务端保留向您追究法律责任的权利。
1.不发布国家禁止发布的信息（除非取得合法且足够的许可），不发布涉嫌侵犯他人知识产权或其它合法权益的信息，不发布违背社会公共利益或公共道德、公序良俗的信息，不发布其它涉嫌违法或违反本协议及各类规则的信息。
2.不对家里有宠服务端平台上的任何数据作商业性利用，包括但不限于在未经家里有宠服务端事先书面同意的情况下，以复制、传播等任何方式使用平台站上展示的资料。
八．您了解并同意以下条款：
1.您违反上述承诺时，家里有宠服务端有权依据本协议的约定，做出相应处理或终止向您提供服务，且无须征得您的同意或提前通知于您。
2. 根据相关法令的指定或者家里有宠服务端服务规则的判断，您的行为涉嫌违反法律法规的规定或违反本协议和规则的条款的，家里有宠服务端有权采取相应措施，包括但不限于直接屏蔽、删除侵权信息、降低您的信用值或直接停止提供服务。
3. 对于您涉嫌违反承诺的行为对任意第三方造成损害的，您均应当以自己的名义独立承担所有的法律责任。
4. 如您涉嫌违反有关法律或者本协议之规定，使家里有宠服务端遭受任何损失，或受到任何第三方的索赔，或受到任何行政管理部门的处罚，您应当赔偿家里有宠服务端因此造成的损失及（或）发生的费用，包括合理的律师费及诉讼费用。
九、平台信息内容
.家里有宠服务端仅向注册用户和非注册用户提供平台服务，家里有宠服务端平台上的信息系用户自行发布，由于海量信息的存在及现有技术原因，家里有宠服务端无法杜绝可能存在的风险和瑕疵。
2.您应谨慎判断确定相关信息的真实性、合法性和有效性，并注意保留相应的证据以利于维权。如可能，尽量采用网站建议的交易方式进行 家里有宠服务端不对信息的真实性，准确性，有效性和安全性负责。
3.鉴于互联网的特殊性，您同意在使用家里有宠服务端平台服务过程中显示家里有宠服务端自行或由第三方服务商向您发送的推广或宣传信息（包括商业与非商业信息），其方式和范围可不经向您特别通知而变更。如您有异议可与家里有宠服务端协商解决或停止使用家里有宠服务端提供的服务，除法律法规明确规定外，您应自行对依该推广信息进行的交易负责，对用户因依该推广信息进行的交易或前述第三方服务商提供的内容而遭受的损失或损害，家里有宠服务端不承担任何责任。
4.家里有宠服务端对下列不可抗力行为免责：信息网络正常的设备维护，信息网络连接故障，电脑、通讯或其他系统的故障，电力故障，罢工，劳动争议，暴乱，起义，骚乱，生产力或生产资料不足，火灾，洪水，风暴，爆炸，战争，政府行为，司法行政机关的命令等而造成的不能服务或延迟服务。
5.为了使您的信息能够得到更好的服务效果，家里有宠服务端可能会有选择性的将您发布的信息在第三方平台（包括但不限于微博、微信、论坛、公众号等）进行再次推广，您对此表示理解和接受。如您对该推广行为有异议时，可联系家里有宠服务端予以停止。
6.您应当严格遵守本协议及家里有宠服务端发布的其他协议、活动规则，因您违反协议或规则的行为给第三方或家里有宠服务端造成损失的，您应当承担全部责任。
十． 行为规范
1. 含有违反国家法律法规以及国家法律法规明令禁止的内容图片
2. 所有信息内容图片主旨的全部体现，精确表达信息发布者的意图，应言简易懂，表词达意的标题文字更容易受到潜在消费群体的青昧，我们 鼓励信息发布者如实，恰到好处，富有技巧地为信息内容拟一个合适的话术加精美的图片。
3. 表达模糊无法判断信息发布者意图，内容中用符号，字母数字等代替文字
4. 夸大事实，容易对信息浏览者产生误导的词语术。
5. 未经它人许可盗用，冒用，存在版权争议，模糊难以辨认 和多张与信息无关的图片。
6. 冒用盗用它人电话 微信 QQ 和不存在的联系方式。
7.商家线下生意已转让出去，请自行删除信息内容，或联系家里有宠服务端协助删除信息。
8.如有商家一店多转情况，我们会协助执法机关为受害者找回损失。
十一、费用与服务
1.家里有宠服务端对于大多数用户免费提供生意转让，门店租售，招商加盟等服务，但针对家里有宠服务端的特定服务收费。若用户所使用的服务需支付费用，用户有权决定是否使用并接受该收费服务。家里有宠服务端上的收费服务以人民币计价，定价上可能随时调整。我们将以网站公告的方式，来通知用户收费政策的变更。家里有宠服务端也可选择在促销或新服务推出时，暂时调整我们的服务收费，该调整于我们公布促销或新服务时开始生效。付费服务是在系统接收到用户的付款后才开始。若因个人行为（如:自行删除）或发布信息内容违反家里有宠服务端公约（公约以付费实际发生时的公约为准）而被转移类目或被删除，家里有宠服务端将不予退款。
2.家里有宠服务端因网站自身需要进行改版的，若涉及付费产品的实质性变化，包括但不限于产品取消、服务内容发生增加或减少、登载页面变更、发布城市变更的家里有宠服务端有权提前单方终止服务并及时通知客户，将客户已付款但未履行服务部分款项退还客户，此类情况不视为家里有宠服务端违约。
3.家里有宠服务端账户余额是家里有宠服务端内部使用的现金账户，方便用户进行付费产品的购买，或者享受更多的优惠。用户可以使用充值的方式增加家里有宠服务端账户的余额
4.同时家里有宠服务端也会通过活动的方式奖励一定的现金到用户的家里有宠服务端账户中。所有账户余额中的部分都仅限于在家里有宠服务端内部进行使用，不能提现或退款。
十二、侵权通知
当您发现家里有宠服务端上的任何内容不符合法律规定，不符合本协议规定，或不符合家里有宠服务端公约的规定时，您有权利和义务 可以直接联系我们电话：19150179602
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经审查得到证实的，我们将及时删除相关信息。我们仅接受邮寄、电子邮件或传真方式的书面侵权通知。情况紧急的，您可以通过客服电话先行告知，我们会视情况采取相应措施。
十三、隐私保护
家里有宠服务端将在本平台公布并不时修订隐私权条款，隐私权条款构成本协议的有效组成部分。
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十四、知识产权
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十五、法律适用与管辖
1.本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律，如法律无相关规定的，则应参照通用国际商业惯例或行业惯例。
2.因本协议产生之争议、纠纷，应由家里有宠服务端与您友好协商解决；协商不成的，应依照中华人民共和国法律予以处理，并应以成都市锦江区人民法院作为管辖法院提起诉讼。
十六、协议的修改和通知
如遇国家法律法规变更或家里有宠服务端产品和服务规则发生调整，家里有宠服务端有权根据需要不时地修改本协议，并以在网站公示的方式进行通知；
如用户不同意相关变更内容，请停止使用家里有宠服务端服务。如果用户继续享用服务，则视为无条件接受本协议条款的变动。
十七、其他
本协议构成双方对本协议之约定事项及其他有关事宜的完整协议，除本协议规定的之外，未赋予本协议各方其他权利。
本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。
本协议自202411月19日起执行。